Privacy Voorwaarden

Contactgegevens:

www.sound-factory.nl

Sound Factory B.V.

Akeleibaan 60

2908KA Capelle aan den IJssel

The Netherlands

Contact: service@sound-factory.nl

 

    Over onze Privacy Policy

    Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten wij u weten welke gegevens wij verzamelen als u onze webshop gebruikt, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee uw gebruikservaring verbeteren.

    Als u een bestelling plaatst bij Sound Factory B.V., hierna te noemen als SF, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer, en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Daarnaast verwerkt SF ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

    Persoonsgegevens die Sound Factory B.V. verwerkt:

    • Voor- en achternaam
    • Adresgegevens
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres
    • IP-adres

    Gebruik van onze diensten

    Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de bestelling uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van SF of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    Doeleinden

    Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

    Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

    SF bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

    Delen van persoonsgegevens met derden

    SF verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wanneer wij uw gegevens aan een derde verstrekken, zorgt SF er voor dat deze gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

    Gebruik cookies

    Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

    Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

    U heeft het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van u ontvangen hebben. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid, of heeft u een andere vraag over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar service@sound-factory.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone), en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy.

    Hoe wij uw persoonsgegevens beveiligen

    SF neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via service@sound-factory.nl.



    Orders will be shipped using either DPD or FedEx. The shipping costs are calculated at checkout and depend on your shipping country and the number of items that you ordered.

    Once your order has been shipped, you will receive a Track & Trace e-mail containing the information to track your order. With this Track & Trace information you can follow the status of your shipment.

    Products or services ordered from our MOV At The Movies Webshop may be subject to import duties and taxes. You, the customer, will be responsible for payment of any such import duties and taxes. We have no control over the lenght of time your order will be held at customs for clearance and suggest that you contact customs directly for more information. 

    For a list of shipping countries, rates and carriers, please visit our Shipping page.

    When the ordered item is in stock, we always aim to dispatch your order as soon as possible.

    The pre-order articles have an (expected) release date listed on the product page. We usually ship out these pre-order articles several days before the release date, to ensure that you will receive the record on - or as close as possible to - the release date.

    If you place an order with both pre-order items and items the MOV At The Movies Shop has in stock, your entire order will be shipped on the latest pre-order date of any of the pre-ordered items. If you do not wish to wait, please place separate orders.

    If you have any questions about your order, please contact us at support@soundfactory.zendesk.com. Please clearly mention your order number and we will do our best to assist you.

    If you wish to cancel your order, please contact us at support@soundfactory.zendesk.com stating your order number. Please note that once our Warehouse has started preparing your order for shipment, or when you have received a shipment confirmation e-mail, we cannot cancel your order.

    If you are not satisfied with any of the items you have received from us, or if any of the ordered items you've received are inaccurate or defective, please contact us at support@soundfactory.zendesk.com within fourteen (14) days after delivery.

    Ordered items will only be considered for a refund if they are returned in the original packaging and in new condition without broken plastic seal. For the full Terms and Conditions regarding returns, please visit our Terms and Conditions Page.

    When the product page specifies that the first ‘x’ amount of orders receive low numbers, the number on your article will not correspond to the consecution of orders placed.

    For example: the first 100 orders will receive a low number, but that does not mean that the first order will receive item 0001, the second order will receive 0002, etc. In this case the first 100 orders will receive a low number, but these low numbered items are shipped out at random amongst those first 100.